Políticas de Compra – Arrumae
Políticas de Compra – Arrumae
GARANTIA
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios, e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.
O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de concluir seu cadastro para receber as informações).
Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Arrumae garante o reembolso total do valor da compra caso seja comprovado o extravio.
SEGURANÇA
Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, garantindo a proteção das suas informações.
Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, protegendo tanto nossa loja quanto você, consumidor.
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras de cartão.
PRAZO DE ENTREGA
Por se tratarem de produtos exclusivos e difíceis de encontrar no Brasil, nós os importamos de fora do país.
O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 e 35 dias úteis.
Todos os pedidos possuem link de rastreio para que você acompanhe cada etapa da entrega até chegar ao seu endereço.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco via WhatsApp ou pelo e-mail suportearrumae@gmail.com
em até 07 dias corridos após a entrega, informando:
Número do pedido
Item que deseja trocar
Motivo da solicitação
Após o contato, em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder.
🔹 Para que a troca seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.
🔹 Caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.
👉 Faremos a troca apenas em casos de produto com defeito.
👉 Desistência da compra deve ser solicitada em até 24h após o pagamento.