Dúvidas Frequentes – Arrumae

Dúvidas Frequentes – Arrumae
📦 Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio.
👉 Não esqueça de conferir sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail. 😉

🔎 Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim! ✅
Todos os pedidos têm código de rastreio e você receberá no e-mail cadastrado assim que o envio for concluído.

🛠️ Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Arrumae prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos.
Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco através do WhatsApp ou pelo e-mail suportearrumae@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento.
➡️ Assim, faremos a troca do seu produto rapidamente.

💳 Quais as formas de pagamento?

Você pode escolher entre:

Boleto

Pix

Cartão de crédito – em até 2x sem juros ou até 12x com juros do próprio Mercado Pago.

💰 Como é feito o reembolso?

Todos os reembolsos passam pela confirmação do Mercado Pago e o cliente recebe a sua via:

Compras no cartão de crédito: o valor é estornado diretamente no cartão utilizado.

Compras no boleto: é necessário criar uma conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na loja para receber o reembolso.